Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Мелбет
685
Жалобы 685
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
После заключения пари в БК мелбет Пари не отображалась в раздели незавершённых, на что ответила служба поддержки что ведутся тех.работы. после игры они поменяли команды местами т.е. пари П1 стало П2 и соответственно проигрыш
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
сделал ставку с 12 событиями оставалось сыграть 3 события, удалили ставку из профиля.Проверил все события, они были верными.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Поставит ставку на 6-ую партию настольного тенниса 23 апреля на п2 гришунина против медведева, победа 2 сыграла, только когда зашел на счет бк проверить выигрыш, обнаружил, что ставка проиграна якобы, потому что бк мелбет просто поменял людей местами, п2 оказался гришунин, а не медведев, что было при заключении пари, а в расчете мой игрок на которого ставил уже был написан первым. Прошу помощи и разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фамилии игроков были расположены в линии корректно, изменения не было. Ставка принята и рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
17 апреля запросили документы для проверки личного кабинета, по сей день просят одинаковые документы для проверки а именно, уже третий раз спрашивают фото на фоне их сообщения на почте, также несколько раз просили детализацию моего сотового оператора и выписки из банка. Всё им предоставляю, они по кругу запрашивают одно и то же. Прошу модераторов легалбет разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
долго предоставляют справку 2-ндфл
В работе
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При выводе выигрыша получит отказ от БК МЕЛБЕТ и впоследствии блокировку личного кабинета. До этого прошел полную идентификацию на ЦУПИС, о чем появилась надпись в профиле МЕЛБЕТ.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сначала запросили верификацию , стандарт предоставить документы на номер телефона , данные карт откуда происходило пополнение , все предоставил , теперь пишут чтобы предоставил данные за по ледник 3 месяца по оплате жкх! А какое место имеет вообще жкх к букмекеру , отвечают раз в 3 дня , со службой верификации не связаться только через почту
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Буемекер заблокировал аккаунт после нескольких удачных ставок и попытки вывести выигрышь. С 30 марта 2024 года букмекерская контора «Мелбет» проводит верификацию, раз в три дня запрашивая фото с различными документами. Вся запрошенная информация направляется букмекеру. Но каждый раз запрашивают новое фото. Это длится уже 16 дней, я понимаю, что они затягивают время. Прошу помощи в решении проблемы.
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Отменили ставку в лайве после окончания события, по причине неправильно данных коэффициентов. Ставка была сделана за 7-10 минут до начала матча и провисела 20 минут. В чем смысл лайва, если просто можно отменять события? Служба поддержки сказала ,извините, все нормально....Беспредел
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в этой конторе, не прочитав отзывы. Потом прочитал отзывы о не выплатах, решил вывести депозит, но не тут-то было, его нужно отыграть. Отыграл согласно правилам. Поставил опять на вывод размер депозита. Не выводят. Пишу в поддержку - там отвечают:"на аккаунт установлены ограничения службой безопасности с целью дополнительной проверки профиля". Я прошёл полную идентификацию и могу делать ставки, с этим вопросов у службы безопасности не возникнет, а как вывести деньги, причём свой же депозит - начинаются проверки. Прошу помочь разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Пополнила аккаунт на 8000 руб , сделала ставки, на счету осталось 6000 и остальные деньги в игре, после чего аккаунт заблокировали, предоставила все документы по требованию БК, прошла видео верификацию, после чего тишина, на вопрос разблокировки ответили ждать до 90 дней. Как мне вернуть мои деньги? К сожалению я уже не помню какая сумма общая была проставлена на события и сыграли ли они, сумму ниже указала ориентировочную.
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Заблокировали счет . пообщался с поддержкой. Проучил запрос на документы . все выслал. Все приняли . прошел видео верификацию 5 февраля . пишу раз в неделю . отвечают ждать . чего , как долго ? Все документы подтверждены. Аккаунт мой . прошу посодействовать в разблокировке счета , если это возможно.Заблокировали счет когда стояли события в линию . какая итоговая сумма там , точно не скажу . дата начала блокировки 25 января . 2 месяца назад .
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! С 5 марта я проходил верификацию на Мелбет. 15 числа после видеозвонка мне пришло письмо о том, что рассмотрение займет 90 дней. Судя по жалобам других пользователей, вы каким-то образом ускоряете этот процесс, и я надеюсь, что вы сможете помочь и мне.Прошло уже 10 дней, но от них пока нет никаких новостей. Буду очень признателен, если вы сможете сообщить мне о статусе моего запроса. Заранее благодарю за помощь.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
В первых числах февраля получила блокировку аккаунта и меня автоматически отправили на верификацию. Все запрашиваемые документы были отправлены и приняты букмекером. Далее последовала видеоконференция с аналитиком Букмекерской Конторы. По ее завершению оператор сообщила, что служба безопасности свяжется со мной по электронной почте. Срок, правда, не уточнялся. Прошло уже полтора месяца с момента начала верификации, но счет по-прежнему заблокирован. В правилах у них сказано, что такие ситуации могут рассматриваться до 90 дней. В исключительных случаях, я так понимаю, если уж очень сильно вы им не понравитесь, могут продлить до одного года. Об этом тоже сказано.Просьба к вам поспособствовать в решении сложившейся ситуации.Спасибо!
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Уже более месяца, как прошёл верификацию и видеоверификацию , после блокировки аккаунта. На счёте в районе 125-150. Ответ ожидать 90 дней, играл в других конторах, больше месяца не было задержек. Виже очень много жалоб и плохие оценок данной бк, когда решил поиграть там после фонбета, думал титульный спонсор фнл не может быть плохой конторой.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.